En una empresa de Cornellà de Llobregat, un mensaje de WhatsApp puede abrir una venta, solicitar una reunión o preguntar por una reserva. Diseñamos agentes de IA que atienden esas entradas 24/7 y las ordenan antes de que intervenga tu equipo. Pueden gestionar citas, recoger solicitudes y mantener el seguimiento de clientes, siempre con la información que tu negocio haya autorizado.
Cornellà combina empresas, polígonos, comercio y servicios. Una consulta empresarial necesita identificar qué se solicita, quién decide y cuándo hace falta. Adaptamos el recorrido a cada contacto para facilitar el siguiente paso, sin que el agente prometa condiciones comerciales por su cuenta.
Un contacto pregunta si podéis prestar un servicio, pero no explica el alcance. El agente solicita la actividad de la empresa, la necesidad y la forma de contacto. Ordena esos datos en el CRM y avisa al responsable comercial. Si la petición requiere una valoración técnica, prepara una reunión en lugar de dar una respuesta definitiva. Así la persona que atiende la oportunidad sabe qué debe revisar antes de elaborar una propuesta.
Un cliente pregunta por el estado de un trámite mientras faltan documentos. El asistente explica el paso administrativo pendiente con la información aprobada y facilita el canal establecido para entregarlos. Puede proponer una cita si hace falta revisar el expediente. No calcula obligaciones fiscales ni decide qué criterio laboral aplicar. Cuando la pregunta cambia de una gestión a un asesoramiento profesional, la conversación pasa al asesor con un resumen de lo solicitado.
Mientras la sala está ocupada, una persona escribe para reservar. El agente pide fecha, hora y número de comensales, comprueba las reglas de capacidad y confirma solo si la disponibilidad conectada lo permite. Los grupos o peticiones fuera de las condiciones acordadas se dejan para revisión. Puede explicar cómo modificar una reserva y recoger una consulta sobre el menú, sin afirmar nada sobre alérgenos fuera de la ficha oficial del establecimiento.
Una persona pidió información y la conversación quedó abierta. El agente recupera el producto o servicio consultado y prepara un seguimiento por WhatsApp, si existe la autorización necesaria para ese contacto. No reinicia el diálogo con preguntas que el cliente ya respondió. Si la situación del pedido o las condiciones han cambiado, solicita una comprobación al equipo. El seguimiento sirve para continuar una petición concreta, no para enviar mensajes insistentes sin contexto.
Trabajamos desde el Baix Llobregat. Podemos vernos en Cornellà, en tu negocio, o reunirnos en remoto; hablamos castellano y catalán. En el diagnóstico dibujamos el recorrido de una solicitud y localizamos qué información falta cuando llega a ventas, recepción o administración.
Definimos las preguntas, el registro de datos y la persona que recibe cada aviso. Revisamos tu agenda y tu CRM para conectar herramientas existentes cuando sea posible. Después ensayamos conversaciones de distintos tipos: una reserva, una consulta empresarial y una petición que el agente no puede resolver.
Ponemos la primera solución en marcha en menos de 7 días, con el alcance y los requisitos revisados contigo. Durante el seguimiento comprobamos que no duplica contactos ni pierde el historial. Los accesos y la conservación se acuerdan contigo, con la recogida de datos necesaria para cada gestión.
Explora las soluciones para asesorías, clínicas y restaurantes y sus límites profesionales. La página de WhatsApp explica las integraciones para conectar la atención inicial con reuniones y solicitudes comerciales en tu empresa.
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