Automatización con IA

Agentes de IA para restaurantes: reservas, pedidos y atención al cliente automáticos

Gestiona reservas, responde preguntas frecuentes, toma pedidos por WhatsApp y fideliza a tus clientes sin aumentar la plantilla.

AutoReservas gestionadas
<1minTiempo de respuesta
24/7Disponibilidad
+40%Pedidos por WhatsApp

Retos de un restaurante

  • El teléfono del restaurante está ocupado en horas punta.
  • Se pierden reservas por no poder atender la llamada.
  • Los pedidos por WhatsApp requieren respuesta manual y rápida.
  • Es difícil recordar a clientes habituales y fidelizarlos.

Cómo te ayuda Nortvia

Reservas automáticas

El cliente pide mesa por WhatsApp, el agente consulta disponibilidad y confirma la reserva.

Atención al cliente

Responde horarios, menú, alergenos y ubicación en cualquier momento.

Recordatorios y reactivación

Envía recordatorios de reserva y ofertas a clientes que no han vuelto.

Pedidos organizados

Recoge pedidos por WhatsApp con todos los detalles y los envía al equipo de cocina.

Preguntas frecuentes

¿Cómo gestiona las reservas un agente de IA?

Recibe la petición por WhatsApp, comprueba disponibilidad según turno, número de comensales y mesas, confirma la reserva y envía recordatorio. También gestiona cambios y cancelaciones sin que nadie tenga que descolgar el teléfono en pleno servicio.

¿Puede tomar pedidos para recoger o a domicilio?

Sí. Muestra la carta, resuelve dudas de raciones y alérgenos, recoge el pedido completo con hora de recogida y lo envía a cocina por el canal que uséis.

¿Responde sobre alérgenos, menús y horarios?

Responde con vuestra carta y vuestras fichas de alérgenos, no con datos inventados. Si una pregunta no está cubierta, lo dice y pasa la conversación al equipo en lugar de improvisar.

¿Qué pasa en hora punta o cuando el local está lleno?

El agente atiende todas las conversaciones a la vez, así que el servicio en sala no se interrumpe. Si no hay mesa a la hora pedida, ofrece otro turno o apunta al cliente en lista de espera.

¿Sirve para varios locales?

Sí. Se configura por local, con su carta, aforo y horarios, y el mismo número puede derivar al restaurante correcto según lo que pida el cliente.

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