Reservas automáticas por WhatsApp: un agente de IA comprueba disponibilidad, confirma la mesa y envía recordatorios, incluso en pleno servicio.
El cliente escribe por WhatsApp con día, hora y comensales.
El agente consulta turnos y aforo, propone alternativas si está lleno y confirma.
Envía recordatorio el día antes y gestiona cambios o cancelaciones solo.
Las reservas llegan ordenadas a tu agenda; nadie deja el servicio para atender el móvil.
Una solicitud de reservas por WhatsApp llega con día y hora, pero sin indicar cuántas personas vienen. El agente pregunta por ese dato antes de consultar la disponibilidad. No confirma una mesa con información incompleta ni interpreta un mensaje informal como una reserva cerrada.
El recorrido de reservas automáticas para restaurantes consulta los huecos autorizados y ofrece alternativas. Si el cliente prefiere esperar, recoge la petición para la lista de espera según tus reglas. Estar en esa lista no significa que tenga una mesa garantizada.
El cliente quiere añadir comensales o mover la hora. El agente identifica la reserva y vuelve a comprobar las condiciones. Si el cambio no puede confirmarse, mantiene la petición pendiente para el restaurante en lugar de sobrescribir una reserva válida con otra que no cabe.
Las cancelaciones se registran en la herramienta acordada. El equipo puede revisar el hueco y, si el proceso lo contempla, ofrecerlo a quien esté esperando. El recordatorio de reserva ayuda a recoger confirmaciones y cambios, sin prometer que elimina las ausencias.
Preguntamos fecha, hora, comensales y los datos necesarios para identificar la reserva. Las peticiones especiales se señalan para revisión del restaurante.
El agente revisa turnos y capacidad en la herramienta conectada. Si no puede consultar la agenda, no improvisa un hueco ni envía una confirmación.
La confirmación se envía cuando la reserva ha quedado registrada. El equipo recibe la información necesaria para preparar la mesa y revisar cualquier observación pendiente.
Acordamos cuándo enviar el recordatorio y cómo tramitar cambios o cancelaciones. Las excepciones quedan visibles para una persona, no ocultas dentro del historial de mensajes.
El mismo agente puede tomar pedidos para recoger o a domicilio con tu carta y enviarlos completos a cocina.
El agente debe confirmar solo después de registrar la reserva en la herramienta acordada. En las pruebas comprobamos lo que ve el cliente y lo que recibe el restaurante, incluidos los errores de conexión.
Sí. Tú defines cuándo una petición necesita revisión personal. El agente recoge los detalles y avisa al responsable sin comprometer un espacio, una carta o unas condiciones que todavía no has aceptado.
Podemos preparar esa respuesta dentro del flujo. Acordamos el texto y la antelación, y cómo debe aparecer una confirmación pendiente para que el equipo decida si necesita contactar personalmente.
El agente identifica la reserva y aplica las condiciones autorizadas. Comprobamos que la cancelación se refleje en la herramienta y que no se libere una mesa distinta por falta de datos.
Si el proceso acordado lo permite, puede ofrecer un hueco disponible. Definimos el orden y cómo se confirma la aceptación para no ofrecer la misma mesa como reservada a varias personas.
El agente ofrece otros turnos disponibles o apunta al cliente en lista de espera, en lugar de dejar la conversación sin respuesta.
Lo conectamos con tu calendario o herramienta de reservas si tiene integración o API. Si no, preparamos una agenda compartida para tu equipo.
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